托育师

2年面试300个托育师,这个问题我一定会问

2021-07-30 作者:杨铭威 来源: 所属分类:托育师 标签:

 

大家好,我是凯尔诺特国际托育中心创始人Sophia。


熟悉凯尔诺特的朋友都知道,到今年4月,我们就成立2年了。就像养育孩子,过了2岁,似乎就过了最艰难的阶段。

如今,我们有了一批稳定的专业师资(可能是中国内地第一批专业托育人才)、运作顺畅的托育工作流程、信赖我们的家庭,还有第一批准备在9月份进幼儿园的“毕业宝宝”!

尤其是宝宝们,他们身上展现出的优秀能力,不但让凯尔诺特老师们十分自豪,也让家长们写来一封又一封感谢信。



01

这几个月,随着托育行业越来越火热,很多人希望我们多开些直营店。但经过2年艰难摸索、创新,我知道假如只有凯尔诺特在努力,那力量实在薄弱。只有更多专业做托育的团队出现,才能有助于整个行业的进步。

做托育难在哪里?人才就很难。但又最宝贵。

内地没有批量化的0~3托育人才。因为这个行业刚刚起步,高校没有专业涉及。而有些相关幼儿园老师只负责教学,孩子的生活照护由保育员负责。

但0~3岁的孩子,其语言、认知、社会情绪、生活自理等核心学习,都来自于生活教育。在托育中心,教学与生活照护必须是一体的,由1人负责。

我们也曾试过招募有幼儿园经验的老师,但遗憾的是,他们中的大部分并不愿意蹲下身协助孩子处理生活琐事。

因此,在面试时,我会直接问老师:“你能接受每天给小朋友洗大便吗?”有位老师让我印象深刻,她回答:“我在家养了几只猫,我也常常需要给猫清洗大便。辅助孩子做这些,我是没问题的。”

在面试时把最糟的情况直接呈现在老师跟前,让老师对此做好充分的准备,才不会带着迷思(小宝宝可愛いよ哟!)进入工作。期望越高,失望越大,请认清现实!





02

招聘到合适的人,是否就万事大吉?不是。

因为市场上并没有系统性托育知识,我们要从零开始,手把手培训专业托育老师。

培训的方法,也是我们独创的——

入园第一周,老师们不接受任何培训,直接进入教室。唯一的要求是:只能碰物,不能碰孩子,除非孩子主动与她有互动。

她要在这个环境,先感受“0~3岁孩子”到底是什么。

我们不是一开始就这样做的。开园准备时,我们也是先对老师进行一个月理论培训,层层考核,最后筛选出优秀老师上岗。结果呢?大部分老师对0~3岁孩子毫无概念,左耳进右耳出,理论难以落地到实践上。

改革后,先进教室“感受”,再培训,效果就好了很多。有多好?好几位老师进教室第一天,就跟主管哭得稀里哗啦:“感觉孩子们都不喜欢我,我做什么他们都排斥……”

哭了一个星期,再上培训课,跟她们讲“大部分0~3岁孩子其实有陌生人焦虑”,老师们就恍然大悟了,并且更加透彻理解:应该如何循序渐进地与孩子建立良好关系。

而这样的关系,一定是极其亲密的。凯尔诺特里有个托育师叫Summer,有个2岁孩子回家和家长说今天的趣事,一口一个“Summer妈妈”,把家长感动坏了。

03

千辛万苦,人才培训好了!又面临一个新挑战:如何良性管理。

经常有入读宝宝的家长问我:老师情绪不好时怎么办?

托育园不同于商业企业,也不同于其他教育机构,老师们每天面对的是生命,鲜活而稚嫩的婴幼儿。老师面对宝宝们的情绪,与家长内心是否踏实息息相关。

凯尔诺特用了个最笨的法子:当某位老师因为生活问题严重影响情绪时,我们会给这位老师主动放假。等她将问题解决,情绪恢复,再回来开开心心带孩子。

这个法子很简单,但很多托育园做不到。因为这要求育园中的每一位老师实力均等,都有带班的能力,随时准备无缝替补。

这才是托育园的良性循环之道:

善待老师,老师才能善待孩子;赋予能力,让每位老师足以掌控复杂局面。

▲凯尔诺特这位托育师从小习武,医学专业出身,显然能掌控更复杂的局面……

04

这些只是凯尔诺特在人才筛选、培养、管理等方面的一些小片段。

而要做好一家托育园,需要更多、更系统的托育体系和知识,比如托育园所动线设计、亲职沟通、低成本品牌推广、招生等等。

最近,

我和台湾的好朋友,也是台湾最大的连锁托育品牌创始人庄筑涵

,决定将凯尔诺特在内地的实践,以及她在这个行业14年的探索,分享给有志于托育的同行。希望越来越多人,能带着专业知识进入这个行业,促成托育的良性发展。

相关阅读